Spørgsmål/Svar
Har min internetudbyder har portspærringer, hvad gør jeg?
En del danske internetudbydere har spærring på deres internetforbindelser, se nedenfor, hvordan du kan få åbnet for dine porte:
Telenor vejledning
For at benytte UnoTel IP-Telefoni med din Telenor router, skal du kontakte Telenor og bede dem foretage følgende ændringer på din router:
Porte der skal åbnes:
5060 TCP/UDP
5004 TCP/UDP
Desuden skal UDP åbnes for alle portene i området 15000 til 20000
Hvis du benytter et af disse produkter fra Telenor:
Zyxel 650 og Zyxel 660. Så kan UnoTel ikke anbefale Telenor som internetleverandør til IP-telefoni. Dette skyldes at vi oplever meget store kvalitetsudsving på internetforbindelsen og problemer med portspærringer i dette udstyr.
Er dit produkt ikke Zyxel 650 eller Zyxel 660, Så kan du fint bestille IP-telefoni hos UnoTel A/S.
UnoTel yder ikke support på opsætning af router købt hos en anden udbyder.
Stofa vejledning
Hvis du i dag har en Stofanet opkobling skal du tilmelde dig ?always on? hos Stofa. Det kan gøres gratis herunder:
http://signon.stofanet.dk/always-on/
Først skal du logge på Stofanets hjemmeside: http://signon.stofanet.dk
Herefter skal du logge på.
Da IP-adapter har en anden MAC-adresse end den Stofanet anvender, vil følgende skærmbillede fremkomme, hvorefter du vælger at logge på med denne MAC-adresse
Herefter skal du logge ind på Mine sider hos Stofanet.
Herefter skal du vælger punktet 'signon' i menuen til venstre, og herefter punktet ?always on?.
Til slut skal du aktiverer ?always on?, som er gratis. Herefter behøver du ikke logge på, hver gang du ønsker at anvende internettet til brug for IP-adapteren. Bredbåndshastigheden for Stofanet brugere bør være mindst 512/256 for at få den bedste samtalekvalitet.
Hvis du har et forbrugsafregnet abonnement hos Stofanet, så husk at vælge et passende forbrug.
Vær opmærksom på, at adapteren har et internetforbrug, der for 1 times samtale bruger ca. 45 MB i down- og upload og ca. 5 MB i døgnet uden samtaleforbrug.
Yousee Bredbånd vejledning
For at benytte din IP-adapter med Yousee Bredbånd skal du gennemgå følgende trin:
Tilslut udstyret således, at kablet fra antennestikket går over i dit modem fra Yousee. Fra modemmet fører du et LAN kabel (også kaldet "RJ45" eller "Ethernet") over i IP-adapteren i porten 'Internet'. Fra porten 'PC' skal der gå et LAN kabel over i computeren. Herefter genstarter du udstyret i følgende rækkefølge:
Modem -> Ip-adapter -> Computeren
A. Hvis du har et Netgear modem burde internettet på din computer virke og der burde være klartone i din ip-telefon. BEMÆRK: Dette kan tage flere minutter. Virker det ikke, kontakt Unotel kundeservice på Tlf.: 70 25 50 66
B. Hvis du har et ældre Yousee modem, eks.: Motorola eller Webstar, skal du gøre følgende:
1. Gå ind på følgende adresse: https://yousee.dk/aktiver
Her skal du indtaste dit brugernavn og adgangskode hos Yousee.
2. Dit udstyr vil nu blive registreret på Yousees net. Dette kan tage flere minutter og dit modem vil til slut genstarte af sig selv.
3. Genstart nu din adapter og derefter din computer. Efter ca. 5 minutter er IP-adapteren klar til brug, og denne skal lyse i feltet "klar" på boksen. Du kan nu begynde at foretage opkald.
TDC erhverv vejledning
For at benytte UnoTel A/S IP-Telefoni med din TDC erhverv router, skal du kontakte TDC Erhverv og bede dem foretage følgende ændringer på din router (TDC Erhverv tager typisk et gebyr for dette):
Porte der skal åbnes:
5060 TCP/UDP
5004 TCP/UDP
Desuden skal UDP åbnes for alle portene i området 15000 til 20000
UnoTel yder ikke support på opsætning af router købt hos en anden udbyder.
Fælles Antenne (privatejet forening)
Din internetudbyder skal kontaktes inden bestilling. I/du skal sørge for at få bekræftet på skrift: At din udbyder kan levere portåbninger, forwarde div. porte og være behjælpelige ved fejl uden merbetaling.
UnoTel yder ikke support på eget udstyr (udstyr, der ikke er købt hos UnoTel)
Fullrate vejledning
For at benytte UnoTel A/S IP-Telefoni med din Fullrate router, skal du kontakte Fullrate og bede dem foretage følgende ændringer på din router:
Porte der skal åbnes:
5060 TCP/UDP
5004 TCP/UDP
Desuden skal UDP åbnes for alle portene i området 15000 til 20000
UnoTel yder ikke support på opsætning af router købt hos en anden udbyder.
